Conditions générales de vente (CGV)
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes effectuées via le site internet Lolo Créations. Elles définissent les droits et obligations de Lolo Créations et de ses clients dans le cadre de la vente des produits.
2. Identification de l’entreprise
Nom de l’entreprise : Lolo Créations
Forme juridique : micro-entreprise
Adresse : 443C rue Léo Lagrange, 38920 Crolles, FRANCE
Numéro SIRET : 92498623500019
E-mail : lolo.creations.info@gmail.com
3. Produits
Les produits proposés par Lolo Créations incluent des accessoires en couture, des bijoux en acier inoxydable et divers produits fabriqués à la main. Chaque produit est accompagné d'une description détaillée et de photos, bien que celles-ci puissent ne pas représenter fidèlement les couleurs ou dimensions en raison des paramètres de l'écran de l'utilisateur.
Les dimensions des produits peuvent varier de quelques centimètres en raison des prises de mesures manuelles.
4. Commande
Toute commande passée sur le site Lolo Créations implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Une fois la commande confirmée, elle ne pourra être modifiée ou annulée sans l'accord préalable de Lolo Créations.
5. Prix
Les prix indiqués sont en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits et seront ajoutés lors de la validation de la commande. Lolo Créations se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur lors de la validation de la commande.
6. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne via les moyens suivants : carte bancaire, Paypal. La commande ne sera considérée comme effective qu'après validation du paiement.
7. Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande, uniquement en France métropolitaine. Lolo Créations s'engage à expédier les commandes dans un délai de 7 jours ouvrés, sauf en cas de période de vacances clairement affichée sur le site. Pendant ces périodes, les délais d'expédition peuvent être prolongés, et l’information sera indiquée pour une transparence maximale.
Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur et des conditions. Lolo Créations ne pourra être tenu responsable des retards de livraison dus à des tiers ou à des circonstances imprévues.
8. Droit de rétractation et retours
Conformément à l’article L.121-20 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation, à compter de la réception des produits. Pour exercer ce droit, le client doit contacter Lolo Créations par e-mail pour obtenir les instructions de retour. Les produits doivent être retournés en parfait état, dans leur emballage d'origine, et les frais de retour sont à la charge du client.
Les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure ne peuvent faire l'objet d'un droit de rétractation.
9. Les Défauts Charmants
Lolo Créations propose une catégorie spéciale de produits intitulée "Les Défauts Charmants". Ces produits présentent des défauts de fabrication d'ordre esthétique, tels que des variations de couleur, des imperfections mineures ou des finitions inégales. Ces défauts ne compromettent en aucun cas l'usage ou la qualité du produit.
Conditions spécifiques pour "Les Défauts Charmants" :
Prix Réduit : Les produits de la catégorie "Les Défauts Charmants" sont proposés à un prix réduit par rapport aux articles standards afin de minimiser le gaspillage et de valoriser ces pièces uniques.
Non-Retour : Les produits "Les Défauts Charmants" ne peuvent être retournés, sauf si les défauts ont été mal décrits dans la fiche produit. Dans ce cas, le client peut exercer son droit de rétractation conformément à la section 8. Droit de rétractation et retours.
Description des Défauts : Chaque produit "Les Défauts Charmants" est accompagné d'une description détaillée des défauts présents. Lolo Créations s'engage à fournir des informations transparentes pour que le client puisse prendre une décision éclairée.
Absence de Garantie Particulière : En dehors des défauts mentionnés, les produits "Les Défauts Charmants" bénéficient des mêmes garanties que les autres produits vendus par Lolo Créations.
10. Garantie et responsabilité
Les produits sont garantis conformes à la description fournie sur le site. Lolo Créations s'engage à rembourser ou à échanger les produits défectueux ou non conformes, sous réserve d'une réclamation dans un délai de 14 jours suivant la réception. En dehors de ces garanties, Lolo Créations décline toute responsabilité pour les dommages indirects.
11. Protection des données personnelles
Les informations collectées dans le cadre de la vente sont destinées à Lolo Créations pour le traitement des commandes et la gestion des relations clients. Conformément à la loi "Informatique et Libertés" du 6 janvier 1978, le client dispose d'un droit d'accès, de modification et de suppression de ses données personnelles. Pour exercer ce droit, contactez-nous à : lolo.creations.info@gmail.com .
12. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site Lolo Créations (textes, photos, logos) sont la propriété exclusive de Lolo Créations. Toute reproduction partielle ou totale est strictement interdite.
13. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant tout recours judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront compétents.
Mise à jour le 13/11/2024
